RESUMEN

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han transcurrido 7 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Para poder devolver su articulo, este debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe de estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

OTROS ARTICULOS RETORNABLES:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
• No devuelva su compra al fabricante.
• Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo que se devuelva después de 7 días de la entrega.
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REMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso a su método de pago original en un plazo determinado.

REEMBOLSOS TARDIOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con la compañía. El reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Además, suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la oficina. 

ARTICULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico.

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y esta persona se enterará de su devolución.

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo, visitar la oficina o usar entrega a su costo y preferencia.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que cambias puede variar.

Si devuelves artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

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